旅游研究部分經(jīng)典案例

　　案例一：沂源縣某主題公園市場(chǎng)進(jìn)入研究

　　山東某公司欲以“牛郎織女傳說(shuō)”為文化背景，在沂源打造一個(gè)中國(guó)的愛(ài)情基地——銀河文化旅游公園，進(jìn)一步豐富該地區(qū)的旅游產(chǎn)品。為了了解沂源縣旅游資源、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，以及居民和周邊城市潛在目標(biāo)客群的日常游玩習(xí)慣、對(duì)主題公園的偏好及需求程度等，特委托萬(wàn)人公司在沂源、淄博、萊蕪三個(gè)城市開(kāi)展調(diào)研工作。

　　本項(xiàng)目通過(guò)實(shí)地考察和定量調(diào)查相結(jié)合的方式，對(duì)沂源縣及周邊城市的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展概況、旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)，另外，對(duì)主要景區(qū)的游客及周邊城市居民旅游消費(fèi)行為與態(tài)度進(jìn)行了深入分析，調(diào)查結(jié)果為企業(yè)了解銀河文化主題公園目標(biāo)客群特征、進(jìn)行市場(chǎng)定位及指定未來(lái)營(yíng)銷推廣策略提供了支持。

　　案例二：云南省昆明市某游樂(lè)場(chǎng)消費(fèi)者研究

　　某公司欲在昆明打造一個(gè)室內(nèi)主題樂(lè)園，為了解潛在目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)游樂(lè)場(chǎng)的真實(shí)需求，特委托萬(wàn)人公司開(kāi)展本次消費(fèi)者調(diào)研項(xiàng)目。本項(xiàng)目通過(guò)定量調(diào)查的方式，對(duì)昆明市區(qū)、曲靖及玉溪居民的游樂(lè)消費(fèi)行為與習(xí)慣、對(duì)本項(xiàng)目的期望與建議、喜好程度與光顧意愿、消費(fèi)價(jià)位等進(jìn)行了深入分析，為委托方優(yōu)化主題公園規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案，了解消費(fèi)者特征及需求提供了真實(shí)的參考依據(jù)。

　　案例三：深圳市東山珍珠島游客滿意度研究

　　星河集團(tuán)為了解東山珍珠島游客滿意度水平，為下一步工作安排提供決策參考及支持，連續(xù)多年委托萬(wàn)人公司開(kāi)展東山珍珠島游客滿意度調(diào)查項(xiàng)目。本項(xiàng)目采用定量問(wèn)卷調(diào)查的方式(其中會(huì)員采取電話CATI訪問(wèn)的方式，游客采取現(xiàn)場(chǎng)攔截訪問(wèn)的方式)對(duì)東山珍珠島會(huì)員及游客的滿意度狀況進(jìn)行評(píng)估，測(cè)評(píng)內(nèi)容包括人員服務(wù)、休閑/度假/旅游景點(diǎn)、珍珠產(chǎn)品、配套設(shè)施、價(jià)值感等，對(duì)東山珍珠島提升產(chǎn)品及服務(wù)提出了許多有價(jià)值的建議，在此指導(dǎo)下，東山珍珠島游客滿意度水平也逐年提升。

　　案例四：典型城市市民主題公園消費(fèi)行為與需求研究

　　2008-2013年，萬(wàn)人公司開(kāi)展了武漢、淮北、徐州、許昌、龍巖、石家莊、昆明、沂源等多個(gè)城市市民主題公園消費(fèi)行為與需求調(diào)查。通過(guò)對(duì)不同城市市民和潛在目標(biāo)群體進(jìn)行調(diào)查，了解他們?nèi)粘５挠瓮媪?xí)慣，他們對(duì)主題公園的認(rèn)知程度、需求特征和接受程度等，為委托方進(jìn)行主題公園項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)提供了重要參考依據(jù)。

　　案例五：深圳市星河麗絲卡爾頓酒店品牌認(rèn)知現(xiàn)狀調(diào)查

　　為了解麗絲卡爾頓酒店品牌在消費(fèi)者心中的認(rèn)知狀況，以此評(píng)估品牌推廣活動(dòng)的效果，特委托萬(wàn)人公司在深圳地區(qū)開(kāi)展本次品牌認(rèn)知現(xiàn)狀調(diào)研項(xiàng)目。本項(xiàng)目通過(guò)定量調(diào)查的方式，在目標(biāo)客群(金領(lǐng))、普通市民及出租車司機(jī)三類群體之間開(kāi)展酒店品牌認(rèn)知度調(diào)查，內(nèi)容包括麗絲卡爾頓在市民心中的認(rèn)知、地位、形象、認(rèn)知渠道、忠誠(chéng)度及品牌聯(lián)想等，調(diào)查結(jié)果為酒店后續(xù)品牌運(yùn)營(yíng)、傳播工作的持續(xù)改進(jìn)提供了客觀、科學(xué)的依據(jù)。