定義

　　消費(fèi)者/用戶研究也稱消費(fèi)市場(chǎng)研究，是指在對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、人口特征、生活方式、經(jīng)濟(jì)水平等基本特征進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，運(yùn)用各種市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)和方法，對(duì)消費(fèi)群體通過(guò)認(rèn)知、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、選擇、決策、購(gòu)買(mǎi)、使用等階段實(shí)現(xiàn)自身愿望和需要的研究。包括消費(fèi)者基本特征研究、消費(fèi)者行為研究、消費(fèi)者態(tài)度研究三大部分。通過(guò)這三個(gè)層面的研究，為相關(guān)行業(yè)和企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品定位、品牌管理、定價(jià)策略、新品開(kāi)發(fā)、渠道建設(shè)、廣告投放、促銷(xiāo)活動(dòng)、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等提供理論和數(shù)據(jù)支持。

　　研究模型

　　萬(wàn)人調(diào)查根據(jù)產(chǎn)品及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所處的階段，圍繞市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位和市場(chǎng)維系(STPM)開(kāi)展一系列的消費(fèi)者/用戶研究，用于了解客戶、識(shí)別客戶、打動(dòng)客戶以及留住客戶。

　　研究目的

　　ü   可以幫助企業(yè)提升品牌形象及品牌管理，制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略;

　　ü   可以進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，找到屬于自己的目標(biāo)市場(chǎng);

　　ü   可以挖掘潛在的需求，為現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，找到擴(kuò)張的方向;

　　ü   可以更好地把握產(chǎn)品促銷(xiāo)與廣告的策劃與推廣，進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)組合;

　　ü   可以監(jiān)控市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)的變化，診斷市場(chǎng)萎縮的原因。

　　萬(wàn)人公司的優(yōu)勢(shì)

　　ü   豐富的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)

　　經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，萬(wàn)人公司的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)31個(gè)省/市/自治區(qū)，擁有在中國(guó)任何一個(gè)城市與地區(qū)開(kāi)展消費(fèi)者調(diào)查的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)。

　　ü   100多個(gè)城市的消費(fèi)者研究案例

　　目前萬(wàn)人公司的研究案例包括一級(jí)城市(北、上、廣、深)、二級(jí)/三級(jí)城市(華中地區(qū)：湖北武漢、河南許昌、湖南長(zhǎng)沙等、華北地區(qū)的河北石家莊、河北衡水、陜西西安、天津、華南地區(qū)的海南?？凇⑷齺?、佛山、東莞、珠海、惠州惠陽(yáng)等、華東地區(qū)的山東淄博、山東萊蕪、山東德州、山東沂源、江蘇無(wú)錫、浙江杭州、江蘇徐州、江蘇蘇州、江蘇南京、安徽淮北、福建龍巖等)

　　ü   詳盡的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

　　萬(wàn)人公司積累了多城市消費(fèi)者背景信息部分，包括性別、年齡、收入、職業(yè)等、消費(fèi)者消費(fèi)行為習(xí)慣，包括消費(fèi)品類、金額、時(shí)間、地點(diǎn)、交通方式、隨同人員、消費(fèi)場(chǎng)所看重因素等。

　　ü   切實(shí)有效的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)與統(tǒng)計(jì)工具

　　我公司在數(shù)據(jù)分析方面已經(jīng)達(dá)到并超越同業(yè)水平，在熟練應(yīng)用各統(tǒng)計(jì)分析軟件的同時(shí)，能結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)尋求更深層次的數(shù)據(jù)挖掘。除常規(guī)的統(tǒng)計(jì)軟件SPSS、SAS、Lisrel、AMOS外，還有數(shù)據(jù)挖掘軟件如 Modler等。