研究概況

　　旅游研究事業(yè)部是深圳市萬(wàn)人市場(chǎng)調(diào)查股份有限公司房地產(chǎn)與旅游研究事業(yè)部的重要組成部分。研究覆蓋旅游行業(yè)及相關(guān)企業(yè)，包括主題公園、休閑度假村、旅游景區(qū)、酒店、旅行社/旅游網(wǎng)站等。

　　研究方向

　　萬(wàn)人公司旅游研究，主要研究領(lǐng)域包括：項(xiàng)目可行性研究、居民出游行為與態(tài)度研究、游客滿(mǎn)意度研究、居民出游意向及需求研究、品牌認(rèn)知研究等常規(guī)性研究。此外，還有主題公園專(zhuān)項(xiàng)研究。

　　1.項(xiàng)目可行性研究

　　萬(wàn)人公司旅游項(xiàng)目可行性研究，一是通過(guò)外部發(fā)展環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，幫助企業(yè)了解旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)水平，認(rèn)識(shí)外部環(huán)境變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅;二是通過(guò)項(xiàng)目概念測(cè)試及潛在目標(biāo)客群分析，幫助企業(yè)預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)潛力，分析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟(jì)可行性。

　　主要案例：

　　1.山東沂源縣某主題公園項(xiàng)目市場(chǎng)進(jìn)入前期調(diào)查

　　2.云南昆明市某游樂(lè)場(chǎng)項(xiàng)目市場(chǎng)進(jìn)入前期調(diào)查

　　3.福建武夷山奧特萊斯項(xiàng)目市場(chǎng)進(jìn)入可行性研究

　　2.居民出游行為與態(tài)度研究

　　多年來(lái)，萬(wàn)人公司一直專(zhuān)注于旅游行業(yè)消費(fèi)者出游行為與態(tài)度研究，主要內(nèi)容包括消費(fèi)者的日常游玩習(xí)慣、出游方式、旅游購(gòu)物行為、旅游態(tài)度，以及對(duì)旅游產(chǎn)品的偏好及重點(diǎn)關(guān)注因素等，幫助企業(yè)鎖定并分析目標(biāo)市場(chǎng)。

　　主要案例：

　　1.香港居民對(duì)旅游業(yè)的態(tài)度調(diào)查

　　2.福建泉州童夢(mèng)王國(guó)兒童MALL居民消費(fèi)行為與態(tài)度調(diào)查

　　3.2008-2013年全國(guó)多個(gè)城市市民主題公園消費(fèi)行為與習(xí)慣調(diào)查

　　3.居民出游意向及需求研究

　　隨著國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，優(yōu)秀的旅游企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)行業(yè)市場(chǎng)，尤其是對(duì)消費(fèi)者需求趨勢(shì)變化的深入研究。萬(wàn)人公司通過(guò)對(duì)居民出游意向、旅行目的地、主題旅游偏好、旅游需求等方面的分析，深度剖析消費(fèi)者的真實(shí)需求，幫助企業(yè)針對(duì)目標(biāo)客群開(kāi)發(fā)個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。

　　主要案例：

　　1.廣深消費(fèi)者旅游休閑需求調(diào)查

　　2.貴州省游客旅游消費(fèi)情況調(diào)查

　　4.游客滿(mǎn)意度研究

　　旅游行業(yè)顧客滿(mǎn)意度既是度量企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的最重要的尺度，又是影響顧客今后消費(fèi)行為的關(guān)鍵因素。“在顧客最關(guān)心的方面竭盡全力”，讓顧客滿(mǎn)意，是企業(yè)獲取長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

　　萬(wàn)人公司游客滿(mǎn)意度研究涵蓋了酒店、主題公園、休閑度假勝地、旅游景區(qū)等旅游相關(guān)行業(yè)，研究對(duì)象包括會(huì)員、游客、內(nèi)部員工及附近居民，既可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)高價(jià)值核心顧客群體，了解其特征及需求，也可以幫助企業(yè)持續(xù)改進(jìn)管理與服務(wù)，從而超越顧客價(jià)值，建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　主要案例：

　　1.深圳市星河?xùn)|山珍珠島游客滿(mǎn)意度研究

　　2.欽州市皇庭三娘灣酒店顧客滿(mǎn)意度研究

　　3.2008-2013年多個(gè)城市五星級(jí)酒店會(huì)員及顧客滿(mǎn)意度研究

　　5.旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與優(yōu)化研究

　　根據(jù)多年的研究經(jīng)驗(yàn)，萬(wàn)人公司在旅游產(chǎn)品研究方面建立了完善的研究體系，針對(duì)一個(gè)或幾個(gè)可替代的產(chǎn)品概念，在市場(chǎng)定位、項(xiàng)目規(guī)劃、旅游資源、游樂(lè)項(xiàng)目、定價(jià)、交通及配套設(shè)施等方面進(jìn)行對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者偏好及目標(biāo)客群特征，優(yōu)化旅游產(chǎn)品，同時(shí)為企業(yè)制定精準(zhǔn)、有效的營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。

　　主要案例：

　　1.2011年武漢主題公園(mall)產(chǎn)品調(diào)查

　　2.2012年海南三亞住宅與酒店式公寓項(xiàng)目調(diào)查

　　6.旅游信息獲取渠道研究

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，居民獲取旅游信息的渠道越來(lái)越多樣化，使得單一渠道的投放已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)需求，萬(wàn)人公司通過(guò)居民媒介接觸習(xí)慣研究，幫助企業(yè)優(yōu)化廣告投放平臺(tái)，利用跨渠道投放廣告的方式全面接觸目標(biāo)受眾，同時(shí)幫助企業(yè)評(píng)估廣告及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果。

　　主要案例：

　　1.石家莊玩遍世界主題公園潛在消費(fèi)者媒介接觸習(xí)慣調(diào)查

　　7.品牌認(rèn)知研究

　　萬(wàn)人公司旅游行業(yè)品牌認(rèn)知研究，主要內(nèi)容包括品牌認(rèn)知現(xiàn)狀、認(rèn)知渠道、認(rèn)知地位、品牌形象等，幫助企業(yè)了解主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，評(píng)估品牌推廣活動(dòng)的效果，為后續(xù)品牌運(yùn)營(yíng)、傳播工作提供參考。

　　主要案例：

　　1.2010年深圳市星河麗絲卡爾頓酒店品牌認(rèn)知現(xiàn)狀調(diào)查

　　8.主題公園專(zhuān)項(xiàng)研究

　　我國(guó)正成為世界上日漸崛起的首要主題公園市場(chǎng)，長(zhǎng)期來(lái)看，市場(chǎng)及發(fā)展?jié)摿薮?。主題公園未來(lái)將成為人們休閑娛樂(lè)的主要消費(fèi)對(duì)象。同時(shí)，主題公園的建設(shè)需要依據(jù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況、旅游市場(chǎng)條件、客源市場(chǎng)特征等進(jìn)行準(zhǔn)確定位及合理規(guī)劃。

　　萬(wàn)人公司主題公園專(zhuān)項(xiàng)研究，就是通過(guò)了解當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｓ瓮媪?xí)慣，對(duì)主題公園的需求程度、需求特征和接受程度等，了解目標(biāo)客群的消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù)。

　　主要案例：

　　1.云南昆明滇池主題公園專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查

　　2.安微淮北主題公園專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查