中共深圳市委、深圳市人民政府關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作的若干措施出臺(tái)，其中明確提出，要多措并舉挖掘消費(fèi)潛力，狠抓消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放。自3月底，深圳市已有7個(gè)行政區(qū)面向深圳市民發(fā)放消費(fèi)券總價(jià)值超4億元。深圳市民是否有參與消費(fèi)券領(lǐng)取活動(dòng)呢？使用了哪些消費(fèi)券呢？對(duì)消費(fèi)券有什么看法呢？基于此，深圳市萬(wàn)人市場(chǎng)調(diào)查股份有限公司在5月中旬開(kāi)展了一項(xiàng)“深圳市常住居民消費(fèi)券領(lǐng)取及使用情況”的公益調(diào)查活動(dòng)。針對(duì)調(diào)查結(jié)果解讀如下： 

數(shù)據(jù)顯示，9成市民知道深圳市政府發(fā)放消費(fèi)券行動(dòng)，知曉渠道多樣。主要認(rèn)知渠道中微信、親戚/朋友/同事推薦的提及率高達(dá)50%以上。另外，新聞資訊類(lèi)APP、電視廣播等傳統(tǒng)媒體、商家工作人員推薦這三類(lèi)渠道提及率也在10%以上。  

本次深圳市消費(fèi)券發(fā)放與領(lǐng)取渠道多樣，市民所反饋的領(lǐng)取渠道也較為多樣，市民對(duì)消費(fèi)券領(lǐng)取渠道反饋中，微信小程序發(fā)揮較大作用，各行政區(qū)微信小程序?yàn)橹饕?/span>，提及率為44%，其次是“微信支付城市消費(fèi)券”微信小程序、美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)/支付寶APP、“深圳本地寶”微信公眾號(hào)，商家平臺(tái)/微信商戶號(hào)/小程序渠道提及率也在10%以上。

從性別、年齡、婚姻狀況、個(gè)人月收入背景屬性指標(biāo)來(lái)看，女性、年齡在18-29歲、無(wú)孩家庭、月收入在5000-10000元的市民對(duì)領(lǐng)取消費(fèi)券渠道的知曉度相對(duì)更高一些。從居住區(qū)域來(lái)看，羅湖區(qū)市民知曉度最高，達(dá)96%，寶安區(qū)市民知曉率相對(duì)最低，為58%。

在領(lǐng)取消費(fèi)券的渠道分布方面，各屬性市民與整體無(wú)明顯差異。相對(duì)而言，年齡在30-45歲、男性、單身/未婚、月收入5000元以上的市民會(huì)更多選擇“深圳本地寶”微信公眾號(hào)這一渠道。

數(shù)據(jù)顯示，有61%的市民表示領(lǐng)取了消費(fèi)券，領(lǐng)取的消費(fèi)券以羅湖消費(fèi)券為主。從市民領(lǐng)取消費(fèi)券類(lèi)型排行榜來(lái)看，各行政區(qū)域消費(fèi)券領(lǐng)取數(shù)量與消費(fèi)券發(fā)放持續(xù)時(shí)間成正相關(guān)關(guān)系。

從居住區(qū)域來(lái)看，市民居住區(qū)域與其所領(lǐng)取的區(qū)域消費(fèi)券基本重合，即居住在某區(qū)傾向于領(lǐng)取該區(qū)的消費(fèi)券。相對(duì)而言，居住在福田區(qū)和龍崗區(qū)的市民表示領(lǐng)取羅湖區(qū)消費(fèi)券的比例也較高。

針對(duì)消費(fèi)券的使用方面，有63%的市民表示已經(jīng)使用了消費(fèi)券，27%的市民表示正打算使用，僅有1成市民表示不打算使用。由此說(shuō)明，通過(guò)消費(fèi)券的發(fā)放對(duì)深圳市民的消費(fèi)刺激作用較明顯，從目前各大商場(chǎng)日益增長(zhǎng)的客流量也能明顯看出深圳消費(fèi)市場(chǎng)的復(fù)蘇這一事實(shí)。

市民普遍認(rèn)為“深圳市政府發(fā)放消費(fèi)券”此舉非常有吸引力，對(duì)領(lǐng)用消費(fèi)券來(lái)消費(fèi)這一舉措也比較滿意。通過(guò)檢驗(yàn)分析，市民對(duì)消費(fèi)券的吸引力評(píng)分與滿意度評(píng)分呈現(xiàn)顯著正相關(guān)性。  

數(shù)據(jù)顯示，市民對(duì)“深圳市政府發(fā)放消費(fèi)券”的舉措頻頻點(diǎn)贊，市民對(duì)這一舉措的滿意度評(píng)價(jià)得分為83.8分。

分性別、年齡、婚姻狀況、個(gè)人月收入來(lái)看，女性、年齡在18-29歲、單身/未婚、月收入5000-10000元/月的市民對(duì)“深圳市政府發(fā)放消費(fèi)券”這一舉措滿意度更高，且高于平均水平，而已婚無(wú)子女的市民滿意度相對(duì)最低，為77.3分。

從行政區(qū)域滿意度排名來(lái)看，羅湖區(qū)市民的滿意度最高，滿意度為86.1分。而龍華區(qū)、南山區(qū)和寶安區(qū)的市民滿意度相對(duì)略低，低于全市平均水平。

知道、領(lǐng)取了、使用了消費(fèi)券的市民對(duì)“深圳市政府發(fā)放消費(fèi)券”舉措的滿意度更高，遠(yuǎn)高于不知道，未領(lǐng)取和未使用的市民滿意度的評(píng)價(jià)。

市民表示“深圳市政府發(fā)放消費(fèi)券”能夠拉動(dòng)消費(fèi)、刺激消費(fèi)，吸引力為77.1分。分性別、年齡、婚姻狀況、個(gè)人月收入來(lái)看，對(duì)女性、年齡在18-29歲、單身/未婚、月收入為5000-10000元的市民更具吸引力。

從行政區(qū)域吸引力排名來(lái)看，龍崗區(qū)的市民表示吸引力大，對(duì)南山區(qū)市民的吸引力相對(duì)最低，為67.4分。

調(diào)查顯示，女性、年齡在18-29歲、無(wú)孩家庭、月收入在10000元以下的市民對(duì)消費(fèi)券覆蓋商戶數(shù)、折扣力度更加關(guān)注。從居住區(qū)域角度來(lái)看，羅湖區(qū)和南山區(qū)市民對(duì)優(yōu)惠/折扣力度更加期待，龍崗區(qū)市民更加關(guān)注消費(fèi)券覆蓋商戶數(shù)。

調(diào)查顯示，超市便利店購(gòu)物類(lèi)、餐飲類(lèi)和商場(chǎng)購(gòu)物類(lèi)這三類(lèi)為主要期待領(lǐng)取的消費(fèi)券類(lèi)型，另外，交通出行類(lèi)、加油類(lèi)、文化類(lèi)、旅游類(lèi)和休閑娛樂(lè)類(lèi)也有超兩成市民提及。分性別、年齡、婚姻狀況、個(gè)人月收入來(lái)看，女性相比于男性，更喜愛(ài)超市便利店購(gòu)物類(lèi)消費(fèi)券，男性則更加偏愛(ài)餐飲類(lèi)消費(fèi)券；年齡在18-29歲、單身/未婚的市民選擇休閑娛樂(lè)類(lèi)的比例更高，而年齡在45歲以上的市民選擇餐飲類(lèi)的比例更高。月收入在5000元以上的市民相較于5000元以下的市民對(duì)餐飲類(lèi)和商場(chǎng)購(gòu)物類(lèi)的需求更大。

在針對(duì)購(gòu)物類(lèi)消費(fèi)券的需求進(jìn)一步探測(cè)后發(fā)現(xiàn)，市民表示對(duì)服飾鞋帽、家居用品、家用電器、美妝護(hù)膚品類(lèi)較為感興趣。 

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