消費(fèi)者研究部分經(jīng)典案例

　　案例一：利潔時(shí)新產(chǎn)品概念測(cè)試

　　利潔時(shí)(中國(guó))一款新概念清潔產(chǎn)品擬進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，為了在產(chǎn)品上市初期能夠吸引消費(fèi)者，委托萬(wàn)人公司消費(fèi)者研究事業(yè)部開(kāi)展了深圳消費(fèi)者清潔用品使用偏好及新產(chǎn)品概念測(cè)試調(diào)查工作。萬(wàn)人公司通過(guò)定量問(wèn)卷調(diào)查量化的分析目前清潔用品的消費(fèi)現(xiàn)狀及品牌、香味偏好，包裝偏好;同時(shí)，通過(guò)定性座談會(huì)的方式測(cè)試了消費(fèi)者對(duì)未來(lái)新產(chǎn)品的概念認(rèn)可度，宣傳賣點(diǎn)的喜好度，功能性能的接納度。為新產(chǎn)品上市，產(chǎn)品宣傳賣點(diǎn)的提出了決策性建議。

　　案例二：八馬茶業(yè)廣告效果評(píng)估

　　八馬茶業(yè)在2013年大力推廣了賽珍珠品牌茶葉，為了更清晰的掌握廣告投放的效果，為下一步的營(yíng)銷推廣和廣告宣傳提供有力的市場(chǎng)支撐。特委托萬(wàn)人公司開(kāi)展了一項(xiàng)關(guān)于八馬賽珍珠品牌廣告效果評(píng)估的調(diào)研工作。我們應(yīng)用廣告效果評(píng)估AEI模型對(duì)八馬茶業(yè)廣告效果進(jìn)行了評(píng)估，從目標(biāo)受眾的角度分析了不同廣告投放渠道的效果，為未來(lái)廣告渠道組合和廣告形式提出了專業(yè)意見(jiàn)。

　　案例三：中航健身會(huì)所會(huì)員沉睡/流失原因探測(cè)

　　中航健身會(huì)所為了更好地了解自身的優(yōu)勢(shì)與不足、流失/沉睡客戶的群體特征以及客戶流失/沉睡的主要原因，給下一步制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略、市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及品牌競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)和支持，特組織開(kāi)展本次調(diào)查項(xiàng)目。鑒于美容、健身客戶群體的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理以及態(tài)度差異較大，我們調(diào)查將健身與美容分兩部分分別展開(kāi)調(diào)查。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，一對(duì)一深度訪談?wù){(diào)查，從定性和定量的角度分析了會(huì)員流失/沉睡的原因，從客觀原因到會(huì)員主觀原因，再到會(huì)所原因，深度剖析了會(huì)員流失/沉睡現(xiàn)狀，提出了許多有用的改進(jìn)建議。